Política de Privacidad
Actualizado: 16 de octubre de 2026
Información que recopilamos
Recopilamos información que nos proporcionas directamente (nombre, email, foto de perfil) y datos de uso del servicio (páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, dispositivos). No recopilamos más datos de los estrictamente necesarios.
Uso de la información
Utilizamos tus datos para proveer y mejorar nuestros servicios, comunicarnos contigo, personalizar tu experiencia y cumplir con nuestras obligaciones legales. Nunca vendemos tus datos personales a terceros.
Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en reposo y en tránsito. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados.
Compartición de datos
Solo compartimos datos con proveedores de servicios esenciales (AWS, Redis) bajo acuerdos de confidencialidad. No compartimos datos con terceros para fines de marketing.
Cookies y seguimiento
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del servicio (sesión de usuario). No utilizamos cookies de rastreo de terceros ni publicidad comportamental.
Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, exportar o eliminar tus datos personales. Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacidad@p-sf.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta borramos tus datos personales —nombre, correo, teléfono, foto, perfiles, mensajes, dispositivos, sesiones, direcciones y archivos— de todos los servicios de la plataforma: al instante si eres una cuenta reciente sin suscripciones, y al vencer el período de gracia de 30 días en cualquier otro caso. De tu cuenta sólo queda un identificador vacío, sin ningún dato personal.
Qué se conserva y por qué
Sobreviven a la eliminación, desligados de tu identidad y apuntando a ese identificador vacío: (1) las facturas, pedidos, pagos y apuntes del monedero, por obligación fiscal y mercantil (art. 66 de la Ley General Tributaria y art. 30 del Código de Comercio); (2) la verificación de identidad de quien cobra y los expedientes de contracargo, por la normativa de prevención del blanqueo; (3) la prueba de que aceptaste los términos y la política de privacidad, exigida por el art. 7.1 del RGPD; (4) los registros de seguridad y antifraude y los expedientes de moderación abiertos sobre reportes de terceros; (5) tu dirección en la lista de bajas de envío, porque borrarla haría que volviéramos a escribirte; (6) los documentos firmados y su rastro de firma, que son prueba frente a terceros. Nada de esto se usa para volver a identificarte.
Transferencias internacionales
Tus datos pueden procesarse en servidores ubicados fuera de tu país. En tales casos, garantizamos que las transferencias cumplen con las regulaciones aplicables de protección de datos.
Contacto y DPO
Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en privacidad@p-sf.com. Phoenix Software Factory actúa como responsable del tratamiento de tus datos.